虚假宣传被投诉到工商局|工商局处理流程|虚假广告法律风险

随着市场经济的发展，虚假宣传行为屡见不鲜，导致消费者权益受损、市场秩序混乱。虚假宣传指的是经营者利用虚假或者误导性的信息，欺骗或误导消费者，从而获取不正当利益的行为。重点探讨虚假宣传的定义、表现形式、法律依据，以及被投诉到工商局后如何处理。

虚假宣传

虚假宣传是指经营者在销售商品或服务过程中，通过各种方式虚构事实、隐瞒真相，或者使用夸大其词的语言误导消费者，从而达到增加交易的目的。这种行为违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，扰乱市场秩序，损害消费者利益。

虚假宣传的表现形式

虚假宣传在现实中表现多样，常见的包括以下几种：

1. 虚构产品性能：经营者夸大商品的功能，使其超出实际用途。

虚假宣传被投诉到工商局|工商局处理流程|虚假广告法律风险 图1

2. 虚报销售状况：声称商品销量旺盛，误导消费者抢购。

3. 伪造用户评价：通过杜撰的用户好评，提高商品可信度。

4. 虚假承诺优惠：以折扣、赠品等名义吸引消费者，事后却不兑现。

5. 虚构荣誉称号：声称获得奖项或认证，提升企业形象。

虚假宣传的法律后果

一旦虚假宣传行为被工商局查处，经营者将面临多重法律风险：

1. 行政处罚：依据《反不正当竞争法》，工商局可责令停止违法行为，并处以罚款。

2. 民事赔偿：消费者因虚假宣传遭受损失，有权要求经营者进行赔偿。

虚假宣传被投诉到工商局|工商局处理流程|虚假广告法律风险 图2

3. 信用受损：违法违规记录会影响企业的信誉和未来发展。

虚假宣传被投诉到工商局的处理流程

当消费者遇到虚假宣传行为时，可以通过以下步骤向当地工商局投诉：

1. 收集证据：保存相关广告、合同、交易凭证等资料。

2. 递交投诉书：详细描述虚假宣传的具体内容和影响，附上相关证据。

3. 工商局受理：工商局收到投诉后，将在法定期限内调查核实。

4. 作出处理决定：根据调查结果，依法对涉事经营者进行处罚，并将结果告知双方当事人。

典型案例分析

案例一：某商贸有限公司虚假宣传案

案件事实：2023年7月，砀山县市场监管局接到投诉，称某商贸公司通过抖音平台宣传商铺“买一层得三层”，并承诺购买可上优质小学，而实际并未兑现。经调查，当事人确有虚假宣传行为。

法律适用：依据《反不正当竞争法》第八条，当事人被处以60万元罚款，并勒令停止违法行为。

有效投诉的注意事项

为确保投诉成功，消费者应做到：

1. 明确投诉对象：确定虚假宣传的责任主体。

2. 提供详实证据：包括广告截图、聊天记录等，证明虚假宣传事实。

3. 合理诉求：提出具体的赔偿或纠正要求，避免诉求过高导致处理困难。

如何防范虚假宣传

企业和经营者应建立健全内部监管机制，确保广告内容真实合法。消费者也需提高警惕，仔细甄别商品和服务信息，避免被误导。

虚假宣传不仅损害了消费者的权益，还破坏了公平竞争的市场环境。希望通过本文的阐述，能让更多人了解虚假宣传的危害及工商局的作用，共同努力维护良好的市场经济秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）