投诉与举报虚假宣传：如何辨别与处理虚假广告

虚假宣传是指在广告、宣传、营销等活动中，通过夸大事实、歪曲事实、捏造事实等手段，误导消费者，误导公众，从而达到欺骗、欺诈的目的。虚假宣传是一种违法行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规。

投诉和举报是两个不同的概念，但都与虚假宣传有关。投诉是指消费者对商家在商品或服务中存在的问题提出申诉，要求商家解决问题。投诉是消费者维护自身合法权益的一种方式，是建立在消费者和商家之间的协商基础上的。

举报则是指消费者对商家在商品或服务中存在违法行为提出举报，要求有关部门依法进行处理。举报是消费者维护社会公共利益的一种方式，是建立在消费者与政府部门之间的信任关系基础上的。

投诉和举报都针对虚假宣传，但投诉和举报的性质和处理方式不同。投诉是消费者与商家之间的协商过程，通过协商解决矛盾；而举报则是消费者与政府部门之间的信任关系，通过政府部门依法进行处理。

投诉和举报都需要提供充分的证据，以证明虚假宣传的存在。投诉需要提供虚假宣传的证据，以及投诉人的身份证明、被投诉人的身份证明以及其他相关证据。举报则需要提供虚假宣传的证据，以及举报人的身份证明、被举报人的身份证明以及其他相关证据。

投诉与举报虚假宣传：如何辨别与处理虚假广告 图2

投诉和举报都需要在法律规定的期限内进行。投诉需要在接到虚假宣传信息之日起15日内进行，超过15日则投诉无效。举报则需要在接到违法行为信息之日起30日内进行，超过30日则举报无效。

投诉和举报都需要遵守法律程序。投诉需要向有关部门提交投诉书，并按照有关部门的要求进行；举报需要向有关部门提供举报材料，并按照有关部门的要求进行。

投诉和举报都是消费者维护自身权益和公共利益的重要方式。投诉和举报都需要消费者提供充分的证据，并遵守法律程序。投诉和举报都需要有关部门依法进行处理。

投诉与举报虚假宣传：如何辨别与处理虚假广告图1

随着我国社会主义市场经济的发展，广告作为一种经济现象日益普遍，虚假宣传现象也日益增多。虚假广告不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，损害了国家的经济形象。如何辨别与处理虚假广告，成为消费者、企业以及政府部门面临的重要问题。投诉与举报是消费者、企业以及政府部门对虚假广告进行监督的重要手段。分析如何辨别与处理虚假广告，重点探讨投诉与举报的方法和技巧。

如何辨别虚假广告

1. 了解法律法规

消费者、企业以及政府部门在遇到虚假广告时，应了解相关的法律法规，明确虚假广告的定义、种类和违法责任。我国《广告法》规定，广告不得欺骗、误导消费者，不得夸大事实、歪曲事实或者国际上通用的计时、方法、技术等特性。《消费者权益保护法》等法律法规也明确规定了消费者的知情权、自主选择权等权利，为消费者、企业以及政府部门辨别虚假广告提供了依据。

2. 关注广告的发布主体

虚假广告的发布主体往往存在虚假性、不确定性。消费者、企业以及政府部门在辨别虚假广告时，应关注广告的发布主体，如企业名称、地址、等是否真实，是否具备相应的资质和许可等。应关注广告发布主体是否具有合法的广告经营资格，以避免受到虚假广告的侵害。

3. 注意广告的内容和形式

虚假广告的内容和形式多种多样，消费者、企业以及政府部门在辨别虚假广告时，应结合具体情况进行分析。主要可以从以下几个方面进行判断：

（1）真实性原则：虚假广告的内容必须与客观事实相符，不得歪曲、夸大事实。

（2）准确性原则：虚假广告的内容必须准确、真实，不得误导消费者。

（3）客观性原则：虚假广告的内容应当遵循公正、客观的原则，不得损害国家、社会、集体利益以及消费者的合法权益。

（4）合法性原则：虚假广告的内容不得违反国家法律法规，不得含有悖论、封建迷信等内容。

（5）正当性原则：虚假广告的内容应当符合社会公共利益，不得损害他人的名誉、隐私等权利。

4. 了解广告的传播渠道

虚假广告的传播渠道也是辨别虚假广告的重要因素。消费者、企业以及政府部门在辨别虚假广告时，应关注广告的传播渠道，如电视、广播、网络、报纸等。应关注广告的传播范围和影响力，以判断广告是否具有虚假宣传的嫌疑。

如何投诉与举报虚假广告

1. 投诉的程序与方式

投诉是消费者、企业以及政府部门对虚假广告进行监督的重要方式。投诉虚假广告时，消费者、企业以及政府部门应遵循以下程序与方式：

（1）先尝试与广告发布者协商解决

在投诉虚假广告时，消费者、企业以及政府部门应先与广告发布者进行协商，要求其停止发布虚假广告，必要时可提出赔偿等要求。

（2）向有关部门投诉

如果协商无果，消费者、企业以及政府部门可以向有关部门投诉。在我国，有关部门包括工商行政管理部门、卫生行政管理部门、机关等。投诉时，应提供虚假广告的相关证据，如广告截图、投诉材料等。

（3）申请仲裁或提起诉讼

在投诉虚假广告时，消费者、企业以及政府部门还可以申请仲裁或提起诉讼。申请仲裁或提起诉讼时，应提供虚假广告的相关证据，如广告截图、投诉材料、证据收集等。

2. 举报的程序与方式

举报是消费者、企业以及政府部门对虚假广告进行监督的重要方式。举报虚假广告时，消费者、企业以及政府部门应遵循以下程序与方式：

（1）向有关部门举报

在举报虚假广告时，消费者、企业以及政府部门可以向有关部门举报。举报时，应提供虚假广告的相关证据，如广告截图、举报材料等。

（2）申请保密

在举报虚假广告时，消费者、企业以及政府部门应申请保密，以保护自己的隐私权。

（3）配合调查

在举报虚假广告时，消费者、企业以及政府部门应配合有关部门的调查，提供虚假广告的相关证据，协助有关部门打击虚假广告。

辨别与处理虚假广告是消费者、企业以及政府部门面临的重要问题。消费者、企业以及政府部门应了解法律法规，关注广告的发布主体、内容和形式，了解广告的传播渠道，以便对虚假广告进行有效识别和处理。投诉与举报是消费者、企业以及政府部门对虚假广告进行监督的重要手段。通过投诉与举报，可以打击虚假广告，保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）