剖析虚假商业宣传行为：案例深度解读与法律适用分析

随着市场环境的日益复杂化和竞争的加剧，企业间的不当商业行为时有发生。虚假商业宣传作为一种典型的不正当竞争手段，在扰乱市场秩序的也侵害了消费者的合法权益。结合最新典型案例，深入剖析虚假商业宣传的法律界定、实践表现及其法律责任，并为企业合规经营提供参考建议。

虚假商业宣传的法律界定

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条款规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”该条款明确规定了企业和个体经营者在商业宣传活动中应遵循的基本准则。《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规也对虚假广告和误导性宣传行为设定了严格的规范。

从司法实践来看，判断某一宣传行为是否构成虚假或引人误解的商业宣传，通常需要结合以下关键因素：

1. 宣传内容与实际的偏差程度

剖析虚假商业宣传行为：案例深度解读与法律适用分析 图1

2. 消费者可能产生的误解及其后果

3. 经营者的主观意图和客观表现

在本案中，广州市荔湾区市场监管局认定某健康管理中心的行为构成虚假商业宣传的主要理由包括：其一，宣传材料中的功效性表述明显超出产品和服务的实际功能；其二，这些宣传内容足以引发消费者的不当期待，并最终导致经济上的损失。

典型案例解析：健康管理中心虚假宣传案

2024年7月，荔湾区市场监管局接到消费者投诉称，某健康管理中心通过夸大产品和服务的疗效，诱导其了价值26.2万元的养生保健商品及服务。该中心主要采用以下进行虚假宣传：

1. 场所内海报宣传：利用夸张性的语言描述产品的健康功效。“艾灸可以使曾经的病继续康复，使未知的病不再发展，使已经的病不断……”这些用语严重夸大了产品效果。

2. 收费项目设计：通过编造具有特殊疗效的项目（如“结肠排毒”等），误导消费者认为不接受此类服务将对健康造成严重威胁。

3. 虚构治疗案例：部分工作人员在与消费者的沟通过程中，会使用虚构的成功案例来增强说服力，进一步强化消费者的冲动。

上述行为被认定为虚假商业宣传后，相关执法部门依据《反不正当竞争法》作出了责令停止违法行为、没收违法所得并处以一定金额罚款的行政处罚决定。这一案件不仅揭示了当前市场上某些企业存在的侥幸心理和违规手段，也为其他市场主体敲响了合规经营的警钟。

虚假商业宣传行为的法律责任

根据现行法律规定，虚假商业宣传行为可能需要承担以下法律后果：

1. 行政责任：包括罚款、吊销营业执照等行政处罚措施。在本案中，相关责任人将面临没收违法所得及相应的罚款。

2. 民事责任：受害者可通过提起诉讼要求赔偿损失。消费者有权主张退还服务费用或赔偿因其信任虚假宣传所产生的额外支出。

3. 刑事责任：若虚假商业宣传行为情节严重（涉案金额巨大或造成严重人身伤害），相关责任人可能面临刑事追责。

在法律适用方面，执法机关通常会综合考虑以下因素来确定处罚幅度：

行为的持续时间

涉案金额大小

对消费者造成的人身、财产损害程度

经营者的主观恶意程度

规范企业经营的建议

针对上述案例所暴露出的问题，企业应当采取积极措施确保其商业宣传行为的合法合规：

1. 建立健全内部管理制度：成立专门的法务部门或聘请法律顾问，定期审查营销文案和广告内容。

2. 加强员工法律法规培训：使相关人员充分了解虚假宣传的危害性和法律风险。

3. 及时响应消费者反馈：对于消费者的质疑 voices 应当及时回应并妥善处理，避免矛盾激化。

剖析虚假商业宣传行为：案例深度解读与法律适用分析 图2

4. 建立舆情监测机制：通过舆情监控工具实时关注媒体报道和网络评论，及时发现和纠正不当宣传行为。

虚假商业宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。在数字经济时代，企业更应当树立诚信经营理念，严格遵守相关法律法规。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中赢得持久的竞争优势，实现可持续发展。

通过本案的分析《反不正当竞争法》作为规范市场主体行为的基本法律，在维护市场秩序、保护消费者权益方面发挥着重要作用。随着法律体系的不断完善和执法力度的加强，相信虚假商业宣传等不正当竞争现象将得到有效遏制。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）