消费者权益保护法买一赠一法律适用与实务解析

消费者权益保护法中的买一赠一是什么？

消费者权益保护法是维护消费者合法权益的重要法律体系。"买一赠一"作为一种常见的促销手段，在商场、超市等商业活动中频繁出现。具体而言，"买一赠一"是指经营者在销售商品时，承诺消费者一件商品后，可免费获得另一件商品或服务的促销行为。这种营销策略旨在吸引消费者增加购物量，也为经营者带来更高的销售额和市场占有率。

从法律角度看，"买一赠一"涉及到合同法、消费者权益保护法等多个法律领域的交叉适用。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在商品或接受服务时享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。经营者的促销行为必须符合法律规定，不得通过虚假宣传或误导性的侵害消费者的合法权益。

实际案例中，"买一赠一"的法律纠纷主要集中在以下几个方面：

消费者权益保护法买一赠一法律适用与实务解析 图1

商品质量争议：赠品是否存在质量问题；

赠品是否可单独销售：赠品能否独立于主商品进行交易；

消费者知情权保障：经营者是否明确告知"买一赠一"的条件和限制；

消费者权益保护法买一赠一法律适用与实务解析 图2

价格认定问题：赠送商品的实际价值如何计算，是否影响商品标价。

"买一赠一"的法律适用要点

1. 合同关系的确立

消费者通过"买一赠一"活动购买主商品，并获得赠品。从法律角度看，这种促销行为构成一种要约邀请，消费者购买主商品即视为对要约的承诺，双方形成事实上的合同关系。主商品和赠品应被视为合同履行的一部分。

2. 赠品的权利义务

根据《民法典》第六百五十七条的规定，赠品作为合同附件或补充协议的一部分，并非独立交易行为。赠品的所有权转移时间与主商品一致，在消费者支付对价后即归消费者所有。但经营者的义务仅限于赠品的质量保障，无需承担与主商品相同的责任。

3. 经营者的义务

经营者必须在促销活动中明确告知消费者：

赠送条件：是否需要满足最低消费额；

赠送限制：是否存在数量、地域等限制；

退货条款：赠品是否享有独立的退货权利。

4."买一赠一"与不正当竞争行为的界定

某些商家可能利用"买一赠一"进行虚假宣传，夸大赠品价值或虚构赠送条件。这种行为可能会触犯《反不正当竞争法》，构成商业欺诈。消费者在遇到这种情况时，可以依据相关法律规定维护自身权益。

典型案例解析

案例一：

消费者张三在某超市购买了一台洗衣机，商家附带赠送一台电饭煲。张三回家后发现电饭煲存在质量问题，在与商家交涉过程中，商家拒绝承担责任，理由是"赠品不参与售后 warranty"。该案例的争议焦点在于赠品的质量责任归属。

根据《消费者权益保护法》第二十三条的规定："经营者应当保证在正常使用条件下其提供的商品或者服务能够达到其通常使用的标准"。即便电饭煲属于赠品范畴，商家仍需承担质量担保责任。

法院判决：超市应依法承担赠品的三包责任。

案例二：

某商场推出"满20减10，再送平板电脑"的促销活动。消费者李四购买了标价30元的商品，实际支付20元，收到价值约80元的平板电脑。后来，李四在使用过程中发现商品页面与实际收到的不符。经调查，该商场的"平板电脑"实为一个低配型号。

案例解析：商家虚构赠品信息的行为构成欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定"经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；"

法院判决：商场应退还李四全部货款，并赔偿其相应损失。

实务建议

1. 消费者方面

在参与"买一赠一"活动前，仔细阅读促销规则；

确认赠品是否享有独立的售后服务保障；

发现权益受到侵害时，及时向监管部门投诉或通过法律途径维护自身权益。

2. 经营者方面

在促销活动中明确告知消费者相关条件和限制；

为赠品制定合理的质量标准和服务条款；

建议在合同中设定相应的免责条款，但不得免除基本的质量责任。

"买一赠一"作为商家常用的营销手段，在带来便利的也存在诸多法律风险。《消费者权益保护法》明确规定了经营者的义务和消费者的各项权利。在实务操作中，双方均应严格遵守法律规定，确保交易活动的公平性和合法性。通过加强法律宣传和完善相关配套措施，可以有效预防和减少"买一赠一"模式下的消费纠纷。

在数字经济快速发展的背景下，"买一赠一"的形式可能会更加多样化，但无论形式如何变化，核心必须是保护消费者合法权益这一原则不能改变。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）