物业管理告知书的撰写规范与法律适用

在物业管理活动中，物业管理告知书是物业管理公司向业主或使用人传达信息、履行法定义务和约定义务的重要方式。它是物业管理过程中不可或缺的法律文书之一，具有明确的权利义务关系、维护物业管理秩序、保障各方合法权益的作用。从物业管理告知书的概念出发，结合相关法律法规，详细阐述其撰写规范、法律适用以及注意事项。

物业管理告知书的概念与特点

物业管理告知书是指物业管理公司为了履行物业服务合同约定的义务，或者根据相关法律法规的规定，向业主或使用人传达关于物业管理事项的通知性文书。其内容通常包括物业费收缴通知、维修事项告知、装修注意事项、公共区域管理规定等。

物业管理告知书的撰写规范与法律适用 图1

从法律性质上看，物业管理告知书属于民事合同范畴，具有以下特点：

1. 平等性：物业管理公司与业主（使用人）之间是平等的民事主体关系；

2. 规范性：告知书的内容应当符合法律法规和物业服务合同的规定；

3. 明确性：内容应当具体、准确，便于业主理解和配合；

4. 强制性：涉及物业费收缴、公共秩序维护等事项时，具有一定的约束力。

物业管理告知书的撰写规范

1. 格式要求

（1）标题

标题应简明扼要，能够准确反映告知书的内容。

- 《关于收取20XX年物业费的通知》

- 《关于加强小区安全管理的公告》

- 《关于禁止在公共区域堆放物品的通知》

（2）

应当包括以下要素：

- 发文主体：注明物业管理公司的名称；

- 收文对象：业主或使用人；

- 告知事项：明确告知内容，做到具体、清晰；

- 时限要求：对需要业主配合的事项，应明确截止日期或者期限；

- ：提供物业管理公司的，便于业主或反馈。

2. 内容要素

（1）物业费收缴通知

至少应当包括以下

- 收费标准依据（政府文件、物业服务合同等）；

- 收费项目明细（含共用水电费分摊）；

- 缴纳和时限；

- 违约责任。

（2）装修告知书

通常包括以下

- 装修时间规定；

- 垃圾处理要求；

- 消防安全注意事项；

- 结构改动限制；

- 不得影响相邻业主的正常生活。

物业管理告知书的撰写规范与法律适用 图2

3. 法律依据

物业管理告知书的内容应当符合以下法律法规和规范性文件：

- 《物业管理条例》

- 《物业服务收费管理办法》

- 《建筑物区分所有权司法解释》

- 地方性法规及规章

物业管理告知书的法律效力

1. 告知书作为一种要约或承诺

在涉及物业费收缴等事项时，告知书可能被视为一种要约。业主按时足额缴纳物业费即构成承诺。

2. 证据作用

告知书是物业服务公司履行合同义务的重要凭证，也是解决物业管理纠纷的关键证据。

3. 法律适用争议的处理

在司法实践中，以下问题较为常见：

- 《告知书》的送达是否符合法律规定；

- 《告知书》内容的合法性和可操作性；

- 因未尽到告知义务引发的责任划分。

撰写物业管理告知书的具体注意事项

1. 充分履行法定义务

物业管理公司应当依法向业主公开物业服务合同中约定的各项信息，包括但不限于收费标准、收费项目、服务质量等。

2. 明确的权利义务界限

告知书中涉及的事项不应超出法律授权范围。在收取物业费时不得强制摊派其他费用；在制定公共区域管理制度时不得损害业主合法权益。

3. 及时送达

物业管理公司应当采取适当方式（如邮寄、公告）确保告知书能够及时、有效地送达业主或使用人。

4. 建立告知档案

建议物业管理公司建立健全告知制度，将所有告知文书存档备查，以便在发生争议时提供证据支持。

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