如何举报虚假广告和误导性促销：法律实务指南

在当今商业环境中，虚假广告和误导性促销行为屡见不鲜。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场的公平竞争秩序。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，经营者应当依法开展经营活动，不得利用虚假或引人误解的宣传手段欺骗消费者。面对这些违法行为，消费者和企业该如何有效举报？从法律实务的角度，详细解读如何有效举报虚假广告和误导性促销行为。

虚假广告与误导性促销的区别与认定

我们需要明确虚假广告与误导性促销之间的区别及其法律认定标准。

1. 虚假广告的定义与构成要件

如何举报虚假广告和误导性促销：法律实务指南 图1

根据《广告法》第28条规定，虚假广告是指“以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的商品或服务广告”。其核心特征在于“虚假”或“引人误解”，即广告内容与实际事实不符，足以导致消费者产生错误认知。

2. 误导性促销的定义

误导性促销通常指经营者在过程中采用夸大、隐瞒事实等手段进行宣传，虽然可能并未完全虚构事实，但足以让消费者对商品或服务的真实性质、功能、用途等产生误解。某商家声称“限时抢购”，并无时间限制，这种行为就属于典型的误导性促销。

3. 法律认定标准

在实务中，虚假广告和误导性促销的区分并不总是泾渭分明。司法实践中通常采用“普通人的一般认知标准”来判断宣传内容是否构成虚假或误导。即如果宣传内容可能使普通消费者产生误解，则应当认定为违法。

举报虚假广告和误导性促销的法律途径

根据我国法律规定，任何单位和个人都有权对虚假广告和误导性促销行为进行举报。以下是具体的举报途径及注意事项：

1. 向市场监督管理部门举报

受理机关：县级以上市场监督管理部门（原工商行政管理部门）

举报方式：

举报：拨打12315全国市场监管投诉举报；

网络举报：登录国家市场监督管理总局进行在线举报；

信函举报：将相关证据材料邮寄至当地市场监管部门。

举报所需材料：

证明身份的文件（如营业执照、身份证等）；

虚假广告或误导性促销的具体证据，包括但不限于广告内容截屏、录音录像、合同文本等；

受害损失证明（如有实际经济损失需提供相关凭证）。

2. 向行业协会举报

各地商会、工商联等行业协会组织通常设有消费者投诉窗口。通过行业协会反映问题同样具有法律效力，且可以借助行业自律机制获得更快的响应。

3. 向公安机关报案

如果虚假广告或误导性促销行为涉嫌构成诈骗罪、虚假广告罪等刑事犯罪，则应当向当地公安机关报案。根据《刑法》第2条规定，利用虚假广告进行诈骗活动，情节严重的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

4. 通过律师函等方式进行民事维权

如果消费者因虚假宣传遭受经济损失，可以委托律师发送律师函，要求商家赔偿损失。根据《消费者权益保护法》第5条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”。

举报应注意事项

1. 证据收集

保留所有相关证据材料，包括但不限于广告宣传资料、交易合同、付款凭证等。

对于网络平台上的虚假广告，应通过截图、录屏等方式固定证据。

2. 法律依据的准确引用

在提交举报材料时，建议明确援引具体的法律法规条文。

《广告法》第28条关于虚假广告的规定；

《反不正当竞争法》第8条关于误导性促销禁止的规定；

《消费者权益保护法》第5条关于欺诈行为赔偿的规定。

3. 选择合适的维权方式

根据案件具体情况，可以选择以下维权路径：

如果仅涉及民事赔偿，建议优先通过投诉调解解决；

如果涉嫌刑事犯罪，则必须果断向公安机关报案。

典型案例分析

以近年来的司法案例为例，2021年某知名保健品因虚假宣传被市场监管部门罚款50万元。该在其广告中声称其产品具有“延年益寿”、“包治百病”的功效，而这些宣称并无任何科学依据。

违法认定：

广告内容违反了《广告法》第28条关于不得虚假宣传的规定；

构成了《反不正当竞争法》第8条规定的误导易行为。

处罚结果：

责令停止违法行为；

没收违法所得，并处50万元罚款。

这个案例充分说明了监管部门对于虚假广告和误导性促销行为的打击力度，也警示企业必须严格遵守相关法律法规。

企业的合规建议

为了避免因虚假广告或误导性促销而引发法律风险，企业应当从以下几个方面加强内部管理：

1. 建立健全广告审查机制

设立专门的法务部门或聘请法律顾问对所有宣传内容进行审核；

对人员进行定期培训，强化法律意识。

2. 规范促销活动

严格按照《反不正当竞争法》规定开展促销活动，避免使用夸大、绝对化的用语；

确保所有宣传承诺能够兑现。

3. 建立消费者投诉处理机制

及时回应消费者的投诉举报，避免小事闹大；

建立健全的赔偿机制，妥善解决消费纠纷。

如何举报虚假广告和误导性促销：法律实务指南 图2

虚假广告和误导性促销不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场公平竞争秩序。作为社会公众，我们应当积极行使法律赋予的权利，通过合法途径维护自身权益。企业也应当引以为戒，严格遵守法律法规，共同营造健康有序的商业环境。

在实践中，举报虚假广告和误导性促销行为可能面临诸多困难和挑战，但只要坚持依法行事，完全可以实现有效维权。希望本文能够为相关企业和消费者提供有益参考。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）