虚假宣传违法行为的法律认定与取证要点

虚假宣传？

虚假宣传是指行为人通过虚构事实、隐瞒真相或者其他欺骗性手段，对商品或服务的质量、性能、用途、价格等信行不真实描述，以误导消费者的行为。在法治社会中，虚假宣传不仅侵犯了消费者的合法权益，还破坏了市场秩序和公平竞争原则，因此受到法律的严格规制。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二条的规定，虚假宣传属于不正当竞争行为的一种。具体而言，如果经营者利用虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者或者其他经营者，那么其行为就可能构成违法，并承担相应的法律责任。在司法实践中，虚假宣传的表现形式多样，既包括传统的广告宣传，也涵盖了互联网、社交媒体等新兴传播渠道。随着电子商务的快速发展，虚假宣传问题愈发复杂化和隐蔽化，这就要求我们在取证和法律认定过程中更加谨慎。

从法律实务的角度出发，结合相关法律法规和社会实践经验，详细阐述如何对虚假宣传违法行为进行认定，并分析在实际操作中如何收集证据以支持合法权益的保护。

虚假宣传的法律认定标准

1. 虚假性

虚假宣传违法行为的法律认定与取证要 图1

虚假宣传的本质在于信息的不真实性。如果宣传内容与实际情况不符，或者存在明显夸大或虚构成分，则可以认定为虚假宣传。某医疗美容机构声称其手术成功率高达9%，但实际仅为70%，这种行为就构成了虚假宣传。

2. 误导性

即使宣传内容并非完全虚假，但如果足以导致消费者产生误解，也属于虚假宣传。某些食品广告中使用“纯天然”“无添加剂”等描述，但产品中含有化学成分，这样的表述就具有误导性质。

3. 主观故意

在法律认定中，行为人的主观意图是重要考量因素之一。如果经营者明知其宣传内容不属实，仍然进行传播，则表明其存在主观故意，从而加重了违法情节。反之，如果是由于疏忽或信息不对称导致的错误宣传，则可能不构成虚假宣传。

4. 损害后果

虚假宣传的危害性体现在对消费者权益的侵害以及对市场秩序的破坏。在司法实践中，法院会综合考虑虚假宣传行为是否造成了实际损失，消费者的财产损失、时间浪费，或者市场竞争环境的恶化等。

虚假宣传违法行为的常见类型

1. 商品或服务的质量欺诈

标称产品具有某种性能或功效，但并不存在。

虚假标注生产日期、保质期或者产地信息。

2. 夸大宣传功能与效果

医疗器械广告中声称“包治百病”“疗效显着”，而并无科学依据。

教育机构虚假宣传其教学成果，误导家长选择。

3. 虚构用户评价或案例

通过伪造消费者好评、使用虚假用户证言来提升产品可信度。

在婚介服务中编造“成功匹配率”，欺骗单身人士支付高额费用。

4. 价格误导

标示原价、划线价后宣称“特惠折扣”，但从未过该价格的商品或服务。

虚假申报商品成本，抬高售价后以“亏本促销”为由吸引消费者。

5. 虚假商业标识

使用与知名商标相似的标识，误导消费者认为其为名牌产品。

伪造企业资质、荣誉证书等信息以提升自身信誉。

虚假宣传违法行为的取证要

在发现虚假宣传行为后，无论是作为消费者还是经营者，都应当及时收集证据，以便后续通过法律途径维护自身权益。以下是常见的几种取证：

1. 记录宣传内容

对虚假宣传信行截图、录音或录屏，固定其原始表现形式。在社交平台看到虚假广告时，应保存相关和页面内容；在推销中听到夸大宣传用语时，可以进行录音。

2. 收集交易凭证

保留与宣传行为相关的合同、发票、转账记录等材料。如果因虚假宣传而了商品或服务，这些凭证可以证明双方的交易关系。

3. 提取实物证据

如果可能，获取虚假宣传涉及的商品或服务样本，并通过专业检测机构进行质量鉴定。在医疗美容纠纷中，可以通过司法鉴定确认手术效果是否符合预期。

4. 调取监控录像或通信记录

在某些情况下，可以申请法院调取相关场所的监控录像，或者提取涉案人员的通话记录、短信等信息。

虚假宣传违法行为的法律认定与取证要点 图2

5. 询问证人或受害者陈述

如果虚假宣传导致多人受害，可以通过询问其他消费者或工作人员的获取间接证据。这些证言可以在一定程度上佐证事实。

6. 专业机构

对于涉及技术性问题的虚假宣传（如医疗、教育领域），可以寻求行业协会、专业机构的帮助，通过专家意见进一步确认宣传内容的真实性。

虚假宣传违法行为的法律责任

1. 民事责任

受害者可以通过提起民事诉讼要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，经营者因虚假宣传导致消费者权益受损的，应当承担退换货、赔偿损失等民事责任。

2. 行政责任

如果虚假宣传行为尚未达到刑事犯罪标准，但确实违反了相关法律法规，则行政机关可以对其进行行政处罚。市场监督管理部门可以责令停止违法行为、罚款、吊销营业执照等。

3. 刑事责任

在某些严重的情况下，虚假宣传行为可能构成刑法中的相关罪名。

如果经营者通过虚假宣传手段骗取大量财物，可能构成诈骗罪。

如果虚假广告涉及公共安全（如食品、药品领域），则可能构成假冒伪劣产品的相关犯罪。

如何预防虚假宣传违法行为？

1. 增强法律意识

消费者和经营者都应加强对《反不正当竞争法》《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规的学习，了解自身权利义务。

2. 建立监督机制

政府部门应当加大监管力度，畅通举报渠道，鼓励公众参与社会监督。设立虚假宣传线索举报和网络平台，及时处理群众反映的问题。

3. 加强行业自律

行业协会可以通过制定行业规范、开展信用评级等，引导经营者诚信经营，避免虚假宣传行为的发生。

4. 提升技术手段

利用大数据、人工智能等技术手段对互联网广告进行实时监测和分析，及时发现并查处虚假宣传信息。

构建公平的市场环境

虚假宣传违法行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争。通过加强法律宣传教育、完善监管机制、提升取证能力等措施，我们可以逐步减少虚假宣传行为的发生，为消费者创造更加安全、可靠的消费环境。

在实际操作中，无论是个人还是企业，都应当提高警惕，及时识别虚假宣传信息，并通过合法途径维护自身权益，共同推动社会经济的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）