如何举报虚假宣传软件并维护自身合法权益——法律实务解析

随着互联网技术的快速发展，“虚假宣传”这一问题在商业活动中屡见不鲜。尤其是在教育培训、电子商务和科技服务等领域，一些不法商家利用虚假宣传手段骗取消费者信任，进而牟取非法利益。针对此类行为，《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国广告法》以及《消费者权益保护法》等法律法规明确规定了相应的法律责任和举报途径。从法律实务的角度出发，详细解析如何认定软件领域的虚假宣传行为，并结合实际案例探讨维权策略。

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者利用广告或者其他方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗消费者或者其他经营者的选择权利的行为。根据《反不正当竞争法》第八条规定，虚假宣传的具体表现形式包括：

1. 虚构功能：夸大软件的实际功能或性能，声称具备某种先进技术但并无此功能。

2. 伪造用户评价：虚构用户好评、使用案例或者数据造假，误导消费者相信其产品效果。

如何举报虚假宣传软件并维护自身合法权益——法律实务解析 图1

3. 夸大市场地位：宣称“行业领先”、“品牌”等不实称号，博取的信任。

4. 虚假授权：冒用知名企业的商标、LOGO或技术认证，使误以为其与该企业存在关联。

举报虚假宣传的法律依据

我国相关法律法规为打击虚假宣传行为提供了明确的法律依据：

1. 《反不正当竞争法》

第八条：禁止经营者进行虚假宣传。

第二十四条：明确了虚假宣传的法律责任，包括罚款、吊销营业执照等。

2. 《广告法》

第二十八条：规定广告内容不得含有虚假或者引人误解的内容。

第五十五条：对虚假广告的发布者设定了罚则，包括行政罚款和刑事责任。

3. 《权益保护法》

第五十五条：如果经营者存在虚假宣传行为，有权要求赔偿。

4. 《民法典》

百七十二条：规定了表见代理制度，防止因虚假宣传而蒙受损失。

举报虚假宣传的具体步骤

（一）收集证据

在进行任何形式的举报之前，要做好充分的证据收集工作。以下是一些常见的证明虚假宣传的关键证据：

1. 软件界面截图：包括广告页面、功能介绍等。

2. 操作记录：包括购买记录、使用记录和聊天记录。

3. 用户评价：如果有伪造的好评或差评，可以作为重要线索。

4. 对比文件：将虚假宣传内容与产品实际性能进行对比，形成差异说明。

（二）选择举报途径

目前，可以通过以下几种渠道进行举报：

1. 向市场监督管理局投诉

市场监管部门负责查处不正当竞争行为。

：12345或12315

2. 向国家广告监测平台举报

广告违法行为可以向国家市场监督管理总局的广告监测平台提交举报。

网站链接：https://ad.nationalad.com/

3. 向协会投诉

协会主要处理消费纠纷，也可以转交虚假宣传案件线索。

：12345或12315

4. 向公安机关报案

如果虚假宣传行为涉嫌诈骗或其他刑事犯罪，则可以直接向公安部门报案。

如何举报虚假宣传软件并维护自身合法权益——法律实务解析 图2

（三）提交举报材料

在提交举报材料时，应当尽量详细地说明具体违法行为，并提供相关证据。以下是一份推荐的举报材料清单：

举报人基本信息：姓名、、地址。

被举报企业信息：名称、住所、。

虚假宣传的具体包括宣传广告、功能描述等。

证据材料：截图、录音录像、合同协议等。

典型案例分析

案例一：某教育软件的虚假宣传案

2022年，消费者小王购买了一款宣称“包过一级建造师考试”的软件。实际使用中发现该软件功能与宣传严重不符。经过调查，市场监管部门发现该软件的实际通过率仅为15%，远低于宣传中的90%。

法律分析：

违法依据：违背了《反不正当竞争法》第八条和《广告法》第二十八条的相关规定。

处理结果：责令停止违法行为，并处以罚款30万元。

案例二：某健康管理软件的虚假授权案

2021年，消费者发现某健康管理软件声称与国际知名医疗集团合作，但仅为普通外包关系。经调查，该行为属于典型的虚假宣传。

法律分析：

违法依据：违反了《反不正当竞争法》第八条和《民法典》千七十二条的规定。

处理结果：罚款20万元，并吊销营业执照。

如何避免陷入虚假宣传的陷阱？

面对琳琅满目的软件产品，消费者在选择时应当保持理性，避免被虚假宣传所误导。以下是一些实用建议：

1. 多方对比：通过不同渠道了解同一产品的信息。

2. 查看资质：注意核实企业的营业执照和相关行业认证。

3. 小金额试用：对于高风险产品，可以先购买小额服务进行验证。

4. 保留证据：在使用过程中随时保存相关记录。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场公平竞争的秩序。作为消费者，我们应当积极运用法律维护自身权益；而作为经营者，则应当严格遵守法律法规，杜绝任何形式的虚假宣传行为。只有在全社会形成“诚信经营”的良好氛围，才能推动市场经济健康有序发展。

（本文案例均为虚构，仅为说明问题所用）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）