北京中鼎经纬实业发展有限公司不可退改条款|条款的认定与法律规制

在现代商事活动中，各种格式合同和条款层出不穷。“不可退改”类条款因其限制消费者权益的特点， often引发争议。从法律视角出发，分析“不可退改”是否构成条款，并探讨其法律规制路径。

“不可退改”条款的定义与特征

“不可退改”条款，是指合同一方通过格式条款规定，在特定条件下限制消费者对商品、服务或合同权利进行退换、修改或变更。此类条款常见于金融、预付费消费、娱乐等领域。

根据《民法典》第四百九十六条至第四百九十九条，《消费者权益保护法》第九条规定，格式条款的合法性需满足以下几个要件：

不可退改条款|条款的认定与法律规制 图1

1. 公平性：不得不合理地加重消费者责任；

2. 明示义务：提供方应尽到提示说明义务；

3. 选择路径：允许消费者以合理方式拒绝或修改。

实践中，“不可退改”条款通常表现为以下几种情形：

商品一经售出概不退货；

预付费余额不得且不得转卡；

服务期限内不得变更或终止合同。

“不可退改”条款与条款的界定

根据法律明文规定，“条款”的认定需符合以下要件：

1. 违法性：违反法律、行政法规的强制性规定或公序良俗；

2. 不公平性：显失公平，严重损害消费者合法权益；

3. 滥用格式合同：提供方利用优势地位单方面制定不合理条款。

具体到“不可退改”条款，《关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释》第八条明确规定，下列情形应认定为条款：

限制消费者依法解除合同的权利；

排除消费者请求返还款项本金的权利；

滥用专业术语或复杂表述让消费者无法真正理解。

“不可退改”类条款的司法实践

各级法院对“不可退改”条款的审查呈现以下特点：

1. 举证责任：提供方需证明其已尽到提示说明义务；

2. 公平性审查：重点审查条款是否符合公平原则；

3. 救济措施：对于显失公平的条款可通过无效或调减的方式予以规制。

典型案例：

审理的一起预付卡案件，认定“不可退改”条款违反《消费者权益保护法》，判决该条款无效；

法院在金融理财产品纠纷案中，否定“不可撤单”格式条款的效力。

“不可退改”条款的法律规制

为防止滥用格式合同侵害消费者权益，我国采取了以下规制措施：

1. 制定司法解释：最高法出台专门意见细化审查标准；

2. 强化行政监管：市场监督管理部门加强监督检查；

3. 提高违法成本：通过罚款、警示约谈等方式倒企业规范经营。

完善“不可退改”条款规制的建议

基于现有法律框架，提出以下改进建议：

1. 完善立法：明确规定不得制定不合理限制性条款的具体情形；

2. 强化司法协同：统一裁判标准，提高审判效率；

3. 健全投诉机制：畅通消费者诉求表达渠道。

“不可退改”类条款作为格式合同的一种表现形式，其法律规制需坚持公平原则和保护弱者立场。消费者在遇到此类条款时，应积极行使知情权、选择权和诉权，必要时可通过司法途径维护自身权益。企业也应当树立合规意识，在合法范围内制定合理的经营规则。只有各方共同努力，才能构建更加公正和谐的市场环境。

不可退改条款|条款的认定与法律规制 图2

参考文献

1. 《中华人民共和国民法典》

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

3. 相关司法解释

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）