北京中鼎经纬实业发展有限公司公司的条款：格式合同中的权利义务失衡与法律规制

作者：致命 |2025-03-08 08:19

公司在经营活动中，往往需要通过订立合同来规范其与消费者或其他交易主体之间的权利义务关系。在实际操作中，些公司为了追求自身利益的最，常常在格式合同中设置不公平、不合理的条款，这些条款通常被称为“条款”。“条款”，是指那些单方面加重消费者或交易相对方责任、减轻甚至免除己方责任的格式条款。这些条款的存在不仅损害了消费者的合法权益，还可能导致公司在法律纠纷中承担不必要的法律责任和 reputational damage（声誉损失）。

公司条款的表现形式

公司在格式合同中设置条款的行为表现多种多样，常见的主要包含以下几种情形：

公司的条款：格式合同中的权利义务失衡与法律规制图1

1. 排除或限制消费者基本权利：

些公司会在合同中明确约定“最终解释权归本公司所有”，这种条款是一种单方面剥夺消费者知情权和异议权的行为，违反了公平原则。

2. 设定不合理的通知义务：

一些公司要求消费者在发生争议后必须以特定方式通知，否则将承担不利后果。这种规定往往会增加消费者的履约难度，构成实质上的加重义务。

3. 设置不合理的收费项目：

些公司在合同中约定的各种服务费、手续费或违约金标准明显高于市场通行水平。这些条款往往是以格式化的方式拟定，未履行充分的提示和说明义务。

4. 单方面变更合同

部分公司保留随时修改合同条款的权利，但并未明确告知消费者变更的具体内容及其法律后果。这种做法容易引发消费者的不满和投诉。

条款的法律后果

公司的条款：格式合同中的权利义务失衡与法律规制图2

公司在格式合同中设置条款的行为可能带来多方面的法律风险：

1. 条款被认定无效：

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条和第四十条的规定，如果格式条款存在加重对方责任、减轻自身责任或排除对方主要权利的情形，其内容将被视为无效。

2. 承担缔约过失责任:

公司如果未尽到合理的提示义务，导致消费者因不知晓条款而遭受损失，公司可能需要承担相应的缔约过失责任。

3. 引发行政处罚:

根据《反不正当竞争法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》，设置不合理条款的行为属于不公平交易行为，监管部门可以对公司进行罚款、责令停业整顿或吊销营业执照等行政处罚。

4. 提升经营风险:

频繁出现的条款问题容易导致公司在消费者心目中形成负面形象，影响其市场竞争力和长期发展。

法律对格式合同的规制

为了防止公司滥用格式合同损害消费者权益，《中华人民共和国合同法》和《消费者权益保护法》等法律法规明确规定了以下规制措施：

1. 公平原则:

格式合同的内容必须符合公平原则，不得显失公平。任何加重对方责任或减轻自身责任的条款都需要特别注意。

2. 提示说明义务:

公司有义务明确告知消费者合同中与自身利益相关的条款内容，并采取合理方式提请消费者特别注意免除或限制其责任的条款。

3. 格式条款审查:

工商行政管理部门可以根据消费者的投诉对公司使用的格式合同进行合法性审查，必要时可以认定些条款无效。

4. 司法审查权:

法院在审理相关案件时具有丰富的裁量权，可以根据具体案情认定格式条款的效力，并据此作出公正裁判。

规范公司格式合同的建议

为了规避条款带来的法律风险， companies should consider implementing the following measures:

1. 建立内部审核机制:

公司在制定或修改格式合应当组织法律顾问进行合法性审查，确保所有条款符合法律规定。

2. 加强信息披露: 公司需要通过多种渠道向消费者充分披露合同内容，并采取诸如加粗、颜色标注等方式提请消费者重点关注重要条款。

3. 引入协商机制:

对于涉及消费者重大权益的条款，公司可以考虑设立协商程序，允许消费者在合理时间内提出异议。

4. 定期更新合同:

公司应每年对其使用的格式合同进行审查和更新，以适应法律法规的变化和市场环境的新要求。

案例分析与启示

些知名公司在过去曾因使用条款而陷入法律纠纷并遭受 reputational damage（声誉损失）。连锁超市曾因在会员服务协议中加入不合理限制性条款而被消费者起诉，最终被判违约并赔偿相关损失。这些案例充分说明了公司必须谨慎对待格式合同的拟定和修改工作，避免触及相关法律规定红线。

公司作为市场经济中的主要参与者，一方面需要通过合法方式维护自身利益，也应当遵循公平原则，保护消费者权益。规范使用格式合同、避免设置条款不仅是法律要求，更是企业社会责任感的具体体现。只有在合规的前提下追求最利益，公司才能实现可持续发展，并获得消费者的信任与支持。