电商虚假宣传情况说明范文：违法行为界定与法律适用

随着电子商务的快速发展，虚假宣传问题已成为电商行业中的顽疾之一。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，甚至可能构成违法犯罪行为。在司法实践中，电商平台、商户以及相关责任主体因虚假宣传而面临的法律责任日益受到重视。围绕“电商虚假宣传情况说明范文”这一主题，从法律角度对虚假宣传的界定、表现形式、违法后果及应对策略进行全面阐述。

电商虚假宣传的概念与范围

电商虚假宣传情况说明范文：违法行为界定与法律适用 图1

虚假宣传是指经营者通过虚构事实、隐瞒真相或其他不正当手段，误导消费者对其商品或服务产生错误认识的行为。在电子商务领域，虚假宣传的表现形式多样，且具有较强的隐蔽性和技术性。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传包括以下几种主要情形：

1. 对商品质量的虚假表示

虚构商品的性能、规格参数，夸大商品的实际功效（如“纯天然”、“无副作用”等），或通过PS等伪造产品图片。

2. 对价格信息的虚假标示

包括虚构原价、折扣优惠，以及混淆市场价、专柜价等概念。商家标注“特价清仓，错过无睹”，但实际并未售出过该价格。

3. 对销售状况的虚构

声称“销量”、“热卖商品”，而并无真实的交易记录。

4. 利用虚假评价误导消费者

包括诱导用户发表好评、删除差评，甚至雇佣公司制造虚假交易记录。

5. 其他不正当宣传行为

如使用绝对化用语（“国家级”、“最高级”等），或隐瞒产品的缺陷和风险。

电商虚假宣传的法律界定

根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传属于违法行为。具体而言：

1. 法律依据

根据《反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。” 《电子商务法》第十七条也明确规定了电商经营者的义务。

2. 构成要件

虚假宣传行为的成立需要满足以下条件：

- 行为性质：经营者实施了虚构事实或隐瞒真相的行为。

- 主观故意：经营者明知其宣传内容与实际不符，仍意图通过误导消费者以获取利益。

- 客观后果：消费者的决策因虚假宣传而受到影响。

3. 例外情形

在某些情况下，虽然经营者进行了夸大宣传，但如果其陈述的内容并未完全虚构事实，则可能不属于违法宣传。商家在促销活动中标注“史上最低价”，但该价格确实为历次销售中的较低水平，则可能不构成虚假宣传。

电商虚假宣传的表现形式与典型案例

（一）常见表现形式

1. 虚构商品信息

包括伪造产品来源、生产日期、成分说明等。某些商家在售卖二手电子产品时，声称其为全新正品。

2. 误导性营销

通过虚假对比、片面陈述等夸大商品优势。在销售保健食品时宣称具有“包治百病”的功效。

3. 虚构用户评价

包括雇佣“水军”发表虚假好评，或在未获得授权的情况下盗用他人评价。

4. 利用限时优惠制造紧迫感

通过虚标库存数量、虚构活动时间等诱导消费者立即下单。“仅此一天，限时抢购”，而该活动将持续数周。

（二）典型案例

1. 某品牌虚假宣传案

某化妆品品牌在其电商店铺中宣称其产品具有“抗衰老”、“祛斑”等功效，并使用了大量虚构的用户好评。经消费者投诉后，监管部门依法对该品牌处以罚款，并责令其停止违法行为。

2. 炒信案件

某电商平台商家通过雇佣公司制造虚假交易记录，并利用虚假评价提升店铺信誉。该商家被认定构成情节严重违法，不仅被吊销营业执照，相关负责人还因涉嫌非法经营罪被追究刑事责任。

电商虚假宣传的法律后果

（一）民事责任

当消费者因虚假宣传而遭受损失时，可以依据《消费者权益保护法》相关规定要求赔偿。具体而言：

- 消费者有权主张商品或服务价款的退换。

- 如果商家的行为构成欺诈，则需按照商品价款的三倍支付惩罚性赔偿金。

（二）行政责任

根据《反不正当竞争法》，虚假宣传行为可能面临以下行政处罚：

- 责令停止违法行为；

- 没收违法所得，并处以罚款（通常为1万元以上20万元以下）；

- 情节严重的，吊销营业执照。

（三）刑事责任

在特定情况下，虚假宣传行为可能构成《刑法》中的相关罪名：

1. 虚假广告罪

根据《刑法》第二百二十二条，如果情节严重，可判处两年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；情节特别严重的，则处以五年以下有期徒刑。

2. 非法经营罪

如果行为人通过虚假宣传手段大规模骗取财物，则可能构成非法经营罪。

（四）平台连带责任

根据《电子商务法》，电商平台应当建立必要的内部监管机制，如发现平台内经营者存在虚假宣传行为而不采取任何措施的，也将面临法律追责。具体而言：

- 责令改正；

- 没收违法所得，并处以罚款；

- 情节严重的，依法吊销相关许可证件。

电商虚假宣传的责任认定与应对策略

（一）责任认定要点

在司法实践中，虚假宣传行为的责任认定需要综合考虑以下因素：

1. 证据的充分性

消费者需提供能够证明商家存在虚假宣传行为的直接证据，如聊天记录、交易凭证等。

2. 主观明知与否

如果经营者能够证明其并无故意，则可能从轻处理。但在大多数情况下，虚假宣传行为认定为主观故意。

3. 损害结果评估

法院会参考虚假宣传行为对消费者造成的影响程度，包括经济损失、精神损害等。

（二）应对策略

针对电商虚假宣传的多发态势，相关主体可以从以下几个方面着手加强防范：

1. 从经营者的角度：强化合规意识

- 建立内部审核机制，避免发布夸大或不实信息。

- 对员工进行法律培训，提升其对虚假宣传行为的认识。

2. 从平台方的角度：完善平台治理

- 建立信用评价体系，对、炒信等行为实施严格监控。

电商虚假宣传情况说明范文：违法行为界定与法律适用 图2

- 设立举报机制，鼓励消费者积极维权并提供线索。

3. 从监管部门的角度：加强执法力度

- 定期开展专项整治行动，严厉打击虚假宣传行为。

- 推动各部门协作，形成监管合力。

4. 从消费者的视角：提高警惕与法律意识

- 消费者在购物前应仔细阅读产品说明，并对异常低价商品保持警惕。

- 当自身权益受到侵害时，应当及时向相关监管部门投诉或提起诉讼。

电商虚假宣传行为不仅侵犯了消费者合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。面对这一问题，需要政府、平台、商家以及消费者的共同努力才能实现有效治理。作为法律专业人士，我们有责任呼吁社会各界提高对虚假宣传危害性的认识，并通过完善立法、强化执法等手段构建更加公平诚信的网络交易环境。

未来的工作中，我们将继续关注电商平台监管的重点和难点问题，推动我国电商行业向着更加规范健康的方向发展。我们也希望广大消费者能够擦亮眼睛，在网购过程中保持理性判断，避免因虚假宣传而遭受不必要的损失。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）